Politik

1. GENERELLE OPLYSNINGER  

Virksomhed: Bliss Cph

CVR-nummer: 43352261

Mail: Cat@blisscph.dk

Telefon: +45 31 53 12 00

Address: Sjælør Boulevard 30 st tv, 2450 København SV

2. Betalingsbetingelser

Ved godkendelse af tilbud fremsendt via Dinero, er følgende betalingsbetingelser gældende for alle arrangementer planlagt og/eller afholdt af Bliss Cph.

2.1 BETALING, ANNULLERING OG ÆNDRINGER

Ved bekræftelse af tilbud fremsendes delfaktura 1 på 50 % af tilbuddets samlede beløb til straksbetaling.
Denne betaling fungerer som endelig booking og refunderes ikke ved aflysning fra kundens side.

21 dage inden arrangementet oplyses minimumsdeltagerantal, og delfaktura 2 på 50 % af tilbuddets samlede beløb fremsendes til straksbetaling.
Denne betaling refunderes ligeledes ikke ved aflysning fra kundens side.

Der kan foretages justeringer af deltagerantal og tilføjes ekstra ydelser indtil 4 dage før arrangementet. Eventuelle tilføjelser faktureres efter afholdelsen.

Såfremt Bliss Cph ikke har modtaget betaling for det fulde beløb (100%) senest 20 dage før arrangementet, forbeholder Bliss Cph sig retten til at annullere arrangementet på kundens regning.

2.2 LEVERANCE OG FORVENTNINGSAFSTEMNING

Bliss Cph tilstræber altid at levere en oplevelse af højeste kvalitet ud fra de aftaler og ønsker, der er fastlagt i planlægningsforløbet.
Eventuelle ændringer eller tilføjelser til aftalen skal godkendes skriftligt af begge parter for at være gældende.

Bliss Cph kan ikke drages til ansvar for subjektive vurderinger af oplevelsen, herunder smag, stemning, musikvalg, udsmykning eller lignende, så længe leverancen er udført i overensstemmelse med de aftalte rammer og standarder.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at forventninger, ønsker og særlige krav fremgår tydeligt af den endelige aftale.

3. ANSVAR

Al færdsel på lokationer, hvor Bliss Cph afholder events, sker på eget ansvar. Bliss Cph kan ikke holdes ansvarlig for mistede ejendele, personskade eller andre hændelser, der måtte opstå under arrangementet.

4. REKLAMATION OG KLAGER

Eventuelle reklamationer over dele af arrangementet skal fremsættes skriftligt senest 48 timer efter afholdelsen.
Efter dette tidspunkt anses arrangementet for godkendt og afsluttet.

Bliss Cph forbeholder sig retten til at vurdere, om en klage er berettiget ud fra den oprindelige aftale, dokumenteret kommunikation og den faktiske leverance.
Der ydes ikke kompensation for subjektive oplevelser eller forhold, der ligger uden for Bliss Cph’s kontrol, såsom gæsters adfærd, vejret, tekniske forhold på tredjepartsudstyr, leverandørforsinkelser eller lignende.

 5. RETTIGHEDER TIL BILLEDER OG VIDEO

Bliss Cph forbeholder sig retten til at tage og anvende stemningsbilleder og video fra arrangementer til brug på egne platforme, herunder sociale medier, hjemmeside og præsentationsmateriale.
Billederne vil altid blive anvendt med respekt for kundens og gæsternes integritet og uden at udstille enkeltpersoner på en krænkende måde.

Ønsker kunden ikke, at Bliss Cph anvender billeder fra arrangementet, skal dette aftales skriftligt inden afholdelsen.

 6. FORCE MAJEURE

Bliss Cph og eventlokationen er berettiget til at aflyse eller flytte et arrangement i tilfælde af ekstraordinære forhold, som ligger uden for vores kontrol – herunder naturkatastrofer, pandemi, brand, sygdomsudbrud, Konkurs, nedbrud i forsyningskæder, myndighedspåbud, strejker eller lignende.

I sådanne tilfælde vil Bliss Cph, så vidt muligt, tilbyde en ny dato for afvikling. Kun dokumenterbare, uaflyselige udgifter påhviler i så fald kunden.

Hvis Bliss Cph bliver nødt til at aflyse et arrangement af årsager, der ikke relaterer sig til Force Majeure, refunderes kundens forudbetaling fuldt ud.

7. FORTROLIGHED

Alle samarbejder og oplysninger behandles fortroligt

Indhold og priser må ikke videregives uden skriftligt samtykke

Fortroligheden gælder både under og efter samarbejdets ophør

8. PERSONDATAPOLITIK

Vi registrerer kun nødvendige oplysninger til Koordinering og kommunikation af arrangementet

Dine data opbevares sikkert i op til 5 år og slettes derefter

Vi deler ikke dine oplysninger uden samtykke

Du har ret til:

Indsigt i de oplysninger, vi har:

• At få rettet eller slettet oplysninger

• At klage, hvis du mener, vi ikke overholder datalovgivningen

• Kontakt os på cat@blisscph.dk ved spørgsmål

9. BEKRÆFTELSE

Ved at acceptere tilbuddet fremsendt via Dinero-link, bekræfter kunden at have læst og accepteret ovenstående betalingsbetingelser, alkolpolitik & datapolitik.

Hos Bliss Cph sker al alkoholservering i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning, herunder Restaurationsloven samt relevante myndighedsbestemmelser.

Denne politik gælder for både private og firmaarrangementer, hvor Bliss Cph leverer bar- eller alkoholservering.

1. OVERHOLDELSE AF LOVGIVNING

Servering af alkohol i Danmark reguleres af:

• Restaurationsloven

• Lokale politivedtægter

• Vilkår i alkoholbevillinger og lejlighedstilladelser

Alkohol må kun serveres:

1. På venues med gyldig alkoholbevilling, eller

2. På lokationer med gyldig lejlighedstilladelse udstedt af politiet.

2. ARRANGEMENTER PÅ VENUES MED BEVILLING

Når arrangementet afholdes på et venue med alkoholbevilling:

1. Serveres al alkohol under venets bevilling.

2. Bliss Cph fungerer som serviceleverandør.

3. Personalet følger venets regler, bevillingsvilkår og anvisninger fra venueledelsen.

3. ARRENGEMENTER PÅ PRIVATE ELLER UBEFØLGEDE LOKATIONER

Når arrangementet afholdes på privat grund eller på en lokation uden fast alkoholbevilling:

1. Kræver lovgivningen en lejlighedstilladelse udstedt af politiet.

2. Medmindre andet er skriftligt aftalt, skal tilladelsen indhentes af kunden eller arrangøren.

3. Alkoholservering kan ikke garanteres uden den nødvendige tilladelse.

4. Det juridiske ansvar for lejlighedstilladelsen påhviler tilladelsesindehaveren

4. ALDERSGRÆNSER FOR GÆSTER

I overensstemmelse med dansk lovgivning:

1. Serveres alkohol kun til personer over 18 år.

2. Personalet kan kræve gyldigt billed-ID ved tvivl om alder.

5. ANSVARLIG UDSKÆNKNING

I overensstemmelse med principperne i Restaurationsloven:

1. Der serveres ikke alkohol til tydeligt berusede gæster.

2. Der serveres ikke alkohol til gæster med aggressiv eller upassende adfærd.

3. Personalet kan tilbyde vand eller alkoholfrie alternativer.

Den udpegede bar- eller eventansvarlige har den endelige beslutningskompetence.

6. RET TIL AT AFVISE ELLER STOPPE SERVERING

Bliss Cph forbeholder sig retten til:

1. At afvise servering til enkelte gæster.

2. At begrænse eller stoppe alkoholservering helt.

Dette kan ske af hensyn til:

• Gældende lovgivning

• Påbud fra politi eller myndigheder

• Venets regler

• Vilkår i bevilling eller lejlighedstilladelse

• Sikkerhed og trivsel

7. SERVERINGSTID

1. Alkohol serveres kun inden for de aftalte serveringstider i arrangementets aftale.

2. Bliss Cph forbeholder sig retten til at lukke baren på det aftalte tidspunkt.

3. Forlængelse af serveringstid skal aftales på forhånd og kan være betinget af ekstra omkostninger og tilladelser.

8. KRAV TIL PERSONALE 

I overensstemmelse med lovgivning og branchestandarder:

1. Al alkohol serveres af personale over 18 år.

2. Bliss Cph har nultolerance over for alkoholindtag blandt personale under arbejdet.

3. Ved hvert arrangement udpeges en bar- eller eventansvarlig.

9. ANSVAR VEDRØRENDE EVENT OG VENUE

Bliss Cph er et full-service eventbureau og kan fungere som planlægger, koordinator eller serviceleverandør afhængigt af arrangementets setup.

1. I de fleste tilfælde afholdes arrangementer på venues med gyldig alkoholbevilling.

2. Bliss Cph anbefaler og samarbejder løbende med venues, herunder partner-venues, som har egen alkoholbevilling.

3. I disse tilfælde serveres alkohol under venets bevilling, og Bliss Cph arbejder i overensstemmelse med venets bevillingsvilkår og regler.

4. Ved arrangementer på private eller ubefølgede lokationer skal der indhentes lejlighedstilladelse som beskrevet i punkt 3.

5. Bliss Cph kan efter behov give generel vejledning om tilladelseskrav.

10. ULOVLIGE STOFFER

I overensstemmelse med dansk lovgivning:

1. Besiddelse, brug eller distribution af ulovlige stoffer er ikke tilladt ved arrangementer, hvor Bliss Cph leverer service.

2. Bliss Cph’s personale må ikke håndtere, opbevare eller acceptere ulovlige stoffer.

Hvis der observeres ulovlige stoffer, forbeholder Bliss Cph sig retten til at:

• Afvise servering
• Informere arrangøren
• Kontakte venue, sikkerhed eller myndigheder ved behov

Hos Bliss Cph arbejder vi med en struktureret og kreativ planlægningsproces, som sikrer klarhed, gennemsigtighed og høj kvalitet i alle faser af eventet.

Nedenstående proces beskriver den typiske planlægningsstruktur hos Bliss Cph. Den konkrete proces tilpasses altid den aftalte opgave, pakkeløsning og det omfang, der fremgår af det accepterede tilbud og kontrakten.

Ikke alle faser eller ydelser indgår i alle projekter.

Planlægningsprocessen kan typisk opdeles i følgende hovedfaser:

1. INDLEDENDE MØDER OG KONCEPT

Processen starter typisk med en uforpligtende samtaler, hvor vi:

• Lærer hinanden at kende

• Afklarer ønsker, stil og prioriteringer

• Drøfter budgetniveau og rammer

• Ser på mulige venues eller løsninger

På baggrund af dette udarbejder Bliss Cph et visuelt koncept- og budgetforslag, som viser den overordnede retning for eventet.

Formålet med denne fase er at skabe en fælles forståelse af stil, stemning og budgetramme, så både kunden og Bliss Cph kan føle sig trygge ved at indgå en aftale.

Den indledende fase er ikke en fuld planlægningsproces og er begrænset til et rimeligt omfang af møder og materiale.

Den detaljerede planlægning, designudvikling og leverandørkoordinering påbegyndes først, når kontrakt og tilbud er accepteret.

Formål: At skabe en fælles forståelse af stil, stemning og budgetramme.

2. KONTRAKT OG FORMELT TILBUD

Når retning og budgetniveau er afstemt, indgås en formel aftale.

Denne fase kan omfatte:

• Udsendelse og underskrift af kontrakt

• Udarbejdelse af formelt tilbud

• Fastlæggelse af planlægningstid og overordnet omfang

Formål:
At skabe en klar aftale om rolle, ansvar, planlægningstid og økonomisk ramme.

3. DESIGN- OG UDVIKLINGSFASE

I denne fase udvikles eventets detaljerede udtryk og løsninger.

Afhængigt af den aftalte opgave kan denne fase omfatte:

• Videreudvikling af moodboards og designretning

• Planlægning af blomster, styling, skilte og detaljer

• Leverandørkoordinering

• Smagninger, hvis det indgår i den aftalte pakkeløsning

• Justering af tilbud i takt med designbeslutninger

Formål:
At fastlægge det endelige design og det konkrete omfang af eventet.

4. ENDELIG PLANLÆGNING OG BEKRÆFTELSER

Op mod eventdatoen samles alle detaljer.

Denne fase kan omfatte:

• Bekræftelse af gæsteantal

• Udarbejdelse af endelig tidsplan

• Endelig koordinering med leverandører

• Godkendelse af det endelige tilbud

Formål:
At sikre, at alle praktiske og logistiske detaljer er fastlagt før eventet.

5. AFVIKLING AF EVENTET

På selve eventdagen står Bliss Cph for den aftalte koordinering og afvikling.

Afhængigt af opgaven kan dette omfatte:

• Opsætning og styling

• Koordinering af leverandører

• Afvikling af programmet

• Tilstedeværelse af eventmanager og personale

• Nedtagning og opfølgning efter eventet

Formål:
At sikre en professionel og tryg afvikling af eventet.

Vigtigt om tilbud og omfang

Det indledende forslag fastlægger den overordnede stil og budgetramme og fungerer som grundlag for den videre aftale.

Den detaljerede planlægning og det endelige omfang af ydelser påbegyndes først, når kontrakt og tilbud er accepteret.

Det konkrete omfang af ydelser, mængder, planlægningstid og priser udvikles i planlægningsprocessen og fastlægges i:

• Det accepterede tilbud, og

• Den underskrevne kontrakt

Ikke alle faser, ydelser eller elementer indgår i alle projekter. Det præcise omfang afhænger altid af den aftalte opgave og pakkeløsning.

Bliss Cph arbejder med skræddersyede designløsninger, hvor eventets visuelle udtryk udvikles i tæt dialog med kunden.

Det indledende visuelle forslag viser den overordnede stil og budgetramme. Det endelige design fastlægges i designfasen efter kontrakt og tilbud er accepteret og fremgår af det senest godkendte tilbud.

Visuel retning og inspiration

I planlægningsprocessen arbejder Bliss Cph ofte med:

• Moodboards

• Inspirationsbilleder

• Visuelle forslag

• Eksempler på blomster, styling og materialer

Disse materialer bruges til at illustrere stil, stemning og retning.

Inspirationsbilleder er vejledende og viser typisk:

• Stil

• Farver

• Materialer

• Kompositioner

• Stemning

De udgør ikke en præcis gengivelse af det endelige setup, medmindre dette fremgår specifikt af tilbuddet.

Designfasen

Det indledende visuelle forslag fastlægger den overordnede stil, stemning og budgetramme.

Det endelige design fastlægges først i design- og udviklingsfasen efter kontrakt og tilbud er accepteret.

I denne fase udvikles det visuelle udtryk i dialog mellem kunden og Bliss Cph gennem:

• Moodboards

• Designforslag

• Materialevalg

• Justeringer af blomster, styling og detaljer

• Eventuelle smagninger og leverandørvalg

Designet tilpasses løbende i forhold til:

• Budget

• Tilgængelige materialer

• Sæson

• Venueets forhold

• Leverandørernes muligheder

Designudvikling

I designfasen udvikles eventets visuelle udtryk, som kan omfatte:

• Blomsterdesign

• Bordopstillinger

• Styling og dekoration

• Skilte og tryksager

• Specialelementer og installationer

Ikke alle designydelser indgår i alle projekter.
Det konkrete omfang afhænger af den aftalte opgave og pakkeløsning.

Budget og opgraderinger

Designløsninger fastlægges i forhold til:

• Den aftalte stil

• Budgetrammen

• Sæson

• Materialer og tilgængelighed

Hvis kunden ønsker:

• Opgraderede materialer

• Ekstra dekorationer

• Specialdesignede elementer

• Flere designforslag

• Ændringer i stil eller koncept

kan dette medføre merpris.

Den endelige pris fastlægges, når design og mængder er godkendt.

Det endelige design

Det endelige design fastlægges i designfasen efter kontrakt og tilbud er accepteret.

Den endelige løsning fremgår af:

• Det senest godkendte tilbud

• Den underskrevne kontrakt

• Eventuelle skriftligt godkendte opdateringer

Inspirationsmateriale og visuelle forslag fra den indledende fase er vejledende og udgør ikke en præcis gengivelse af det endelige setup, medmindre dette fremgår specifikt af tilbuddet.

Hvis catering eller bar indgår i det accepterede tilbud, udvikles det konkrete indhold i planlægnings- og designfasen i dialog mellem kunden, leverandøren og Bliss Cph.

Det endelige menu- og barindhold fastlægges altid i det senest godkendte tilbud.

Udgangspunkt for tilbud

Catering- og barpriser i det indledende tilbud er baseret på:

• Det aftalte budgetniveau

• Den ønskede stil og kvalitet

• Foreløbige menuforslag eller standardløsninger fra leverandøren

Det indledende forslag fastlægger den overordnede retning, men udgør ikke nødvendigvis den endelige menu.

Menu- og barudvikling

Det endelige menu- og barindhold fastlægges i planlægnings- og designfasen, hvor der tages højde for:

• Kundens ønsker og prioriteringer

• Sæson og råvaretilgængelighed

• Gæsteantal

• Venueets forhold

• Leverandørens muligheder

Menu og bar tilpasses løbende i forhold til budget og designbeslutninger.

Smagninger

Smagninger kan indgå i tilbuddet, hvis det fremgår af den aftalte pakkeløsning.

Dette kan omfatte:

• Madsmagning

• Drikkesmagning

• Justering af menu eller barindhold

Antal smagninger og omfang fremgår af det accepterede tilbud.

Ændringer og opgraderinger

Hvis kunden ønsker:

• Opgradering af råvarer eller niveau

• Ekstra retter

• Specialmenuer

• Udvidet bar

• Specialdrinks

• Ekstra smagninger

• Ændringer i stil eller koncept

kan dette medføre merpris.

Den endelige pris fastlægges, når menu, barindhold og mængder er godkendt.

Eksterne cateringselskaber

Hvis catering eller bar leveres af en ekstern leverandør:

• Gælder leverandørens egne vilkår

• Er leverandøren ansvarlig for produktion, levering og personale

Bliss Cph koordinerer leverancen i henhold til det aftalte omfang, men er ikke ansvarlig for leverandørens interne drift eller produktion.

Det endelige omfang

Det endelige menu- og barindhold samt den samlede pris fremgår altid af:

• Det senest godkendte tilbud

• Den underskrevne kontrakt

• Eventuelle skriftligt godkendte opdateringer

Ikke alle catering- eller barydelser indgår i alle projekter. Det konkrete omfang afhænger af den aftalte opgave og pakkeløsning.

Bliss Cphs planlægningsydelser er baseret på et fastsat tidsforbrug, som fremgår af det accepterede tilbud.

Planlægningstiden afhænger af eventets størrelse, kompleksitet og den aftalte pakkeløsning.

Rimelig tidsramme

De fleste tilbud er baseret på en rimelig og professionel vurdering af det forventede tidsforbrug for den aftalte opgave og pakkeløsning.

Det er ikke hensigten, at kunden løbende skal faktureres for ekstra planlægningstid ved en normal planlægningsproces.

Bestemmelsen om ekstra planlægningstid er primært gældende, hvis opgaven udvikler sig ud over det oprindeligt aftalte omfang, eller hvis kunden ønsker ændringer, ekstra møder eller udvidede løsninger.

Hvad planlægningstid omfatter

Planlægningstid omfatter blandt andet:

• Planlægningsmøder

• Telefonopkald og online møder

• E-mailkorrespondance

• Designarbejde og moodboards

• Leverandørkoordinering

• Budgetopdateringer

• Tidsplaner og logistik

• Anden eventrelateret planlægning

Planlægningsfaser

Planlægningsprocessen omfatter typisk:

• Koncept- og budgetfase

• Design- og udviklingsfase

• Afsluttende planlægnings- og koordineringsfase

Tilbuddet inkluderer et rimeligt antal:

• Planlægningsmøder

• Designrevisioner

• Leverandørtilpasninger

Ekstra planlægningstid

Ekstra planlægningstid kan blandt andet opstå ved:

• Gentagne ændringer i stil eller koncept

• Ekstra eller udvidede møder

• Udskiftning af leverandører

• Ændringer i venue eller eventstruktur

• Udvidelse af eventets omfang

• Forsinkelser i beslutningsprocessen

Ekstra planlægningstid faktureres efter gældende timepris, som fremgår af det accepterede tilbud eller aftales særskilt.

Tidsregistrering og orientering

Bliss Cph fører internt tidsregnskab over planlægningstiden.
Kunden kan efter anmodning få en oversigt over forbrugte timer.

Bliss Cph informerer kunden, hvis planlægningstiden nærmer sig den inkluderede ramme, og ekstra tid aftales altid med kunden, før den faktureres.

Det endelige omfang

Det præcise omfang af planlægningstid fremgår altid af:

• Det accepterede tilbud, og

• Den underskrevne kontrakt.

Planlægningstiden tilpasses den konkrete opgave, og ikke alle ydelser eller faser indgår i alle projekter.